Une condition médicale de l’infirmière entraîne un incident humiliant
Une infirmière californienne, Brianna Solari, affirme avoir été expulsée d’un vol Southwest Airlines et avoir fait l’objet de discrimination en raison de sa condition médicale.
Solari, qui souffre de neurofibromatose (NF), un trouble génétique qui provoque la croissance de tumeurs non cancéreuses sur sa peau et son système nerveux, affirme avoir été confrontée à un membre de l’équipage de la compagnie aérienne et avoir été priée de quitter l’avion.
Refus de lui permettre d’expliquer sa condition
Solari, qui venait de subir une intervention pour réduire les tumeurs sur son corps, affirme qu’on ne lui a pas permis de parler au médecin sous contrat de la compagnie aérienne de sa condition. “J’ai dit, laissez-moi parler au médecin. Je n’ai pas été examinée par ce médecin”, a déclaré Solari à KCRA.
Obligée d’obtenir l’autorisation médicale
Après avoir été retirée du vol initial, Solari a dû obtenir une lettre de son chirurgien l’autorisant à voler, qu’elle a ensuite présentée au personnel de la compagnie aérienne. Elle a ensuite été réservée sur un vol ultérieur pour retourner à Sacramento.
Impact durable sur la confiance envers la compagnie aérienne
Solari affirme que l’incident a changé sa perspective sur Southwest Airlines et qu’elle menace d’engager des poursuites judiciaires. “Je ne pense pas que je les utiliserai à nouveau. Je pense que cela aurait pu être géré beaucoup plus professionnellement”, a‑t-elle déclaré.
La compagnie aérienne s’excuse mais offre une indemnisation limitée
Southwest Airlines a présenté ses excuses pour l’incident, déclarant qu’ils “ont finalement reçu l’autorisation pour que le client puisse voyager” mais n’ont pas pu le faire à temps pour le vol initial. La compagnie aérienne a offert à Solari un bon d’achat de 500 $ et un bon repas de 45 $, mais elle estime que la situation équivalait à de la discrimination.
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