Apple a accepté de payer 50 millions de dollars pour mettre fin à un recours collectif concernant ses claviers papillon défectueux sur certains modèles de MacBook vendus entre 2015 et 2019. L’accord a été approuvé par un juge fédéral lundi soir après quatre ans de litige en Californie.
Le New York Times a rapporté que le juge a qualifié l’accord de “juste, adéquat et raisonnable” pour les clients qui ont rencontré des problèmes de frappe avec le clavier.
Le clavier papillon était un design fin qu’Apple affirmait offrir plus de précision et de confort. Mais de nombreux utilisateurs se sont plaints que les touches se bloquaient, se répétaient ou ne répondaient pas à cause de la poussière ou des débris qui s’accumulaient sous elles.
Apple a essayé de corriger le clavier avec plusieurs mises à jour, mais a finalement opté pour un design plus traditionnel à “ciseaux” dans le MacBook Pro 16 pouces de 2019.
Selon les termes de l’accord, les clients qui ont obtenu des réparations pour des claviers ou des touches éligibles dans un magasin Apple ou un centre de service agréé peuvent réclamer des paiements allant de 50 à 395 dollars. Le recours collectif concerne environ 15 millions d’ordinateurs, selon les documents judiciaires.
Apple n’a pas reconnu sa culpabilité ou sa faute dans l’accord. CNBC a indiqué que certains membres de la classe ont contesté le montant de l’accord pour un groupe, mais le juge a rejeté leur appel.
Il n’y a pas encore de calendrier pour le versement des paiements, mais les avocats des plaignants ont dit qu’ils étaient heureux de résoudre l’affaire et de distribuer l’argent à leurs clients. L’accord met fin à un chapitre notoire de l’histoire des produits Apple sur le clavier papillon problématique sur certains de ses modèles de MacBook populaires.
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